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Startseite > Die Bereiche > Beschwerdemanagement > Leistungen

Beschwerdemanagement (Lob und Kritik)

Leistungen

  1. Bearbeitung der aktuellen Beschwerden und Deeskalation
  2. Forcierung von Verbesserungsmaßnahmen
  3. Konfliktberatung und Vermittlung
  4. Schulung
  5. Pflege des Netzwerkes der Beschwerdeansprechpartner
  6. Regelmäßige Rückmeldung an die Ansprechpartner
  7. Rückmeldung an Beschwerdeführer
  8. Kontaktpflege zu verursachenden Bereichen bzw. zu einzelnen Dienstleistern
  9. Berichterstattung
  10. Barrierefreie Zugänglichkeit, Reduzierung der Hemmschwelle

  11. Kontinuierliche Mitarbeit im Bundesverband für Beschwerdemanagement in Gesundheitseinrichtungen e. V.